Привет! В качестве поставщикаСкладская система АСРС, Меня часто спрашивают об условиях гарантии на наши системы. Итак, я подумал, что мне понадобится несколько минут, чтобы объяснить вам это.
Прежде всего, давайте поговорим о том, что такое складская система ASRS. Это высокотехнологичное решение для складов, автоматизирующее хранение и выдачу товаров. У нас есть разные типы, такие какАвтоматизированная система мини-погрузочных стеллажейиАвтоматизированная система стеллажей-штабелеров. Эти системы предназначены для повышения эффективности, экономии места и сокращения затрат на рабочую силу на вашем складе.
Теперь о гарантии. Наша стандартная гарантия на складскую систему ASRS обычно длится 12 месяцев с даты установки и ввода в эксплуатацию. Это означает, что в течение всего года мы будем вас поддерживать, если с системой что-то пойдет не так.
На что распространяется гарантия? Ну, это включает в себя любые дефекты материалов или изготовления. Если какая-то деталь сломается из-за того, что она была изготовлена из некачественных материалов или возникла проблема с сборкой чего-либо, мы заменим или отремонтируем ее без каких-либо дополнительных затрат с вашей стороны. Например, если конвейерные ленты в системе начнут преждевременно изнашиваться из-за производственного брака, мы немедленно отправим нашу бригаду для их замены.
Но дело не только в физической части. Наша гарантия также распространяется на программные сбои. Поскольку большая часть функциональности складской системы ASRS зависит от программного обеспечения, если в управляющем программном обеспечении возникнут какие-либо ошибки или сбои, наши технические специалисты постараются их исправить. Если это возможно, они предоставят удаленный доступ к системе или придут на ваш сайт, если необходимо, чтобы программное обеспечение снова заработало и работало бесперебойно.
Однако есть некоторые вещи, на которые гарантия не распространяется. Одним из них является нормальный износ. Знаете, поскольку система используется изо дня в день, некоторые детали со временем изнашиваются. Например, колеса автоматизированных управляемых транспортных средств (AGV) естественным образом изнашиваются при движении по складу. Это всего лишь часть нормальной работы, и гарантия на это не распространяется.
Еще одна вещь, не покрываемая страховкой, — это ущерб, вызванный неправильным использованием или обслуживанием. Если вы не следуете инструкциям по эксплуатации, которые мы предоставляем, или пропускаете регулярные задачи по техническому обслуживанию, что приводит к проблемам в системе, мы не несем ответственности. Очень важно, чтобы вы правильно обучили свой персонал тому, как использовать систему, и придерживались рекомендуемого нами графика технического обслуживания.
Если вы столкнулись с проблемой, на которую распространяется гарантия, вот что вам нужно сделать. Сначала позвоните нам или отправьте электронное письмо. Опишите проблему как можно подробнее. Сообщите нам, когда возникла проблема, какие симптомы вы наблюдаете и какие сообщения об ошибках отображаются в системе. Наша служба поддержки оценит ситуацию.
Если они могут справиться с проблемой удаленно, они проведут вас через все этапы устранения проблемы. Но если потребуется работа на месте, мы запланируем визит наших технических специалистов. Они привезут с собой все необходимые инструменты и запасные части, чтобы как можно быстрее запустить систему.
Мы также предлагаем варианты расширенной гарантии. Если вы хотите большего спокойствия после первоначального 12-месячного периода, вы можете приобрести расширенную гарантию. Расширенная гарантия может продлиться еще 12 или 24 месяца, в зависимости от ваших потребностей. Благодаря расширенной гарантии вы продолжите получать тот же уровень покрытия дефектов материалов и изготовления, а также поддержку программного обеспечения.
Теперь вас может интересовать стоимость расширенной гарантии. Ну, цена зависит от размера и сложности вашей складской системы ASRS. Более крупные системы с большим количеством компонентов и расширенными функциями, как правило, будут стоить немного дороже, чтобы покрыть их расширенной гарантией. Но мы считаем, что это небольшая цена за долгосрочную безопасность, которую он обеспечивает.
Когда вы рассматриваете складскую систему ASRS для своего бизнеса, важным фактором, о котором следует подумать, является гарантия. Это дает вам представление о том, насколько мы уверены в качестве нашей продукции. Мы настолько уверены в долговечности наших систем, что готовы предоставить на них надежную гарантию.
Мы понимаем, что каждый склад индивидуален, и ваши потребности могут различаться. Вот почему мы всегда готовы в некоторой степени адаптировать условия гарантии. Если у вас есть особые требования или проблемы, просто свяжитесь с нами, и мы посмотрим, что мы можем сделать, чтобы что-то решить.
В заключение отметим, что наша гарантия на складскую систему ASRS создана для того, чтобы вы могли избавиться от беспокойства. Мы хотим, чтобы вы сосредоточились на ведении своего бизнеса, а мы позаботимся о системе. Будь то стандартная 12-месячная гарантия или расширенная, мы стремимся предоставить вам первоклассную поддержку.
Если вы заинтересованы в получении дополнительной информации о нашей складской системе ASRS или хотите более подробно обсудить условия гарантии, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы здесь, чтобы ответить на все ваши вопросы и помочь вам принять лучшее решение для вашего склада. Давайте работать вместе, чтобы сделать ваш склад более эффективным и продуктивным!
Ссылки:
- Знания и опыт отрасли в качестве поставщика складских систем ASRS.
- Внутренняя документация о гарантиях и технических характеристиках продукции.